Với mục tiêu nâng cao hơn nữa chất lượng chăm sóc khách hàng, từ ngày 05/06/2020, VNPT trên địa bàn Hà Nội chính thức ngừng số 024.800126 và chỉ sử dụng DUY NHẤT tổng đài miễn phí 18001166.

Khi gọi vào tổng đài 18001166, khách hàng sẽ chủ động lựa chọn để được phục vụ những nội dung sau:

Tổng đài VNPT Hà Nội
  • Phím số 1: Báo hỏng dịch vụ Viễn thông, trực 24/7.
  • Phím số 2: Đăng ký lắp đặt dịch vụ Viễn thông (Cáp quang, MyTV, điện thoại cố định… Tổng đài trực từ 7->21h các ngày trong tuần không nghỉ lễ tết)
  • Phím số 3: Tư vấn thông tin cước và Hỗ trợ khách hàng từ 7->21h các ngày trong tuần không nghỉ lễ tết.

Hiện tại tổng đài 18001166 được trang bị đầy đủ máy móc thiết bị với hệ thống hiện đại, có khả năng tiếp nhận đồng thời hàng nghìn cuộc gọi của khách hàng.

Với đội ngũ điện thoại viên chuyên nghiệp, có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tổng đài 18001166 sẵn sàng đáp ứng tốt nhất nhu cầu đăng ký dịch vụ và giải đáp CSKH trong việc sử dụng các dịch vụ VT-CNTT trên địa bàn Thủ đô.

số tổng đài chăm sóc khách hàng internet vnpt hà nội

Tổng đài 18001166 là số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng VNPT Hà Nội, là số điện thoại tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng 24/7. Với khách hàng sử dụng internet của VNPT, mọi thắc mắc sẽ được giải đáp tại tổng đài chăm sóc khách hàng internet VNPT duy nhất.

số tổng đài chăm sóc khách hàng internet vnpt

tham khảo dịch vụ wifi sự kiện vnpt hà nội

quy trình xử lý vấn đề internet vnpt hà nội

Hiện nay quy trình hỗ trợ của VNPT diễn ra rất nhanh chóng, khách hàng không cần chờ đợi lâu mà sẽ được giải đáp ngay khi kết nối với VNPT. Quy trình hỗ trợ của VNPT như sau:

  • Đối với những trường hợp khách hàng cần cung cấp thông tin dịch vụ, gói cước thì nhân viên tư vấn của VNPT sẽ hỗ trợ trả lời ngay tại thời điểm khách hàng liên hệ với tổng đài.
  • Đối với trường hợp khách hàng có mong muốn sửa chữa, nâng cấp gói cước thì sau khi khách hàng cung cấp thông tin, VNPT sẽ tiến hành điều phối nhân viên và tiến hành nâng cấp dịch vụ, gói cước trong vòng 24h kể từ khi tiếp nhận thông tin. Và nếu khách hàng muốn hẹn lịch thời gian sửa chữa, VNPT cũng sẽ ưu tiên cho khách hàng để xử lý các vấn đề internet theo đúng thời gian yêu cầu.

Tổng đài chăm sóc khách hàng Internet VNPT là tổng đài hữu ích, luôn sẵn sàng cung cấp thông tin cho khách hàng cũng như sẵn sàng hỗ trợ khi khách hàng có nhu cầu. Nếu gặp khó khăn hoặc cần được hỗ trợ hãy liên hệ với VNPT ngay qua số 18001166 để được tư vấn và hướng dẫn.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.